🧾 Términos y Condiciones – Luna Astral
IMPORTANTE
No tomamos seña ni reservamos piezas ni ningún producto si no está pago.
Si pasan 30 días y no se retira el pedido, se considera como producto abandonado.
🧾 Importante al realizar el pago 🧾
Al abonar tu pedido, aceptas que:
🔹 En caso de no contar con stock disponible, las piezas serán fabricadas especialmente para vos. Este proceso puede demorar algunos días según el tipo de producto, el tiempo de secado y la carga de trabajo en fábrica.
🔹 Los pedidos se procesan por orden de llegada, respetando el orden en que fueron confirmados (es decir, cuando se realiza el pago).
🙏 Te pedimos paciencia en caso de demoras. Cada pieza es artesanal y requiere su tiempo para estar en óptimas condiciones.
📄 Al completar tu compra, estás aceptando nuestros Términos y Condiciones, que podés leer en nuestra web:
Modalidad de venta
La compra mínima mayorista está sujeta a un monto o cantidad específica la cual será informada al momento de realizar el pedido.
Luna Astral es un comercio mayorista y minorista online de insumos para velas, perfumes y yeso. La compra puede realizarse a través de nuestra página web o vía telefónica al 11775420745 Directo Luna Astral.
Las compras minoristas no tienen requisitos mínimos.
Formas de pago
Facturación
Emitimos facturas A, B y para Consumidor Final. Es fundamental informar el tipo de factura al momento de pagar o enviar el comprobante.
Retiros
Los pedidos se retirarán únicamente por nuestro punto de entrega, con coordinación previa.
1.1 Correo
Puede elegir la opción de envío por correo; esta opción se reflejará al momento de pagar el pedido.
Envíos
Los envíos se realizan los viernes. Los pedidos se cargan en la página de logística para que sean retirados y enviados a su destino correspondiente.
Cambios y devoluciones
No se aceptan devoluciones, salvo error por parte de Luna Astral.
Los reclamos deben realizarse dentro de las 24 hs posteriores al retiro, acompañados de fotos del producto.
No se aceptan cambios en productos abiertos o usados.
Las piezas de yeso no tienen cambio bajo ninguna circunstancia. Revise bien los productos al momento del retiro.
No se realizarán reembolsos una vez comenzada la fabricación del producto.
Imágenes y precios
Podés elegir tus productos directamente desde las imágenes publicadas, donde se indica el nombre, placentación y precio.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio final es el confirmado al momento del pago.
Fabricaciones y retrasos
Las fabricaciones están sujetas a posibles retrasos en la entrega, debido a la falta de secado de los productos o demoras por parte de los proveedores que abastecen los insumos.
¡Atención! Los pedidos de yeso en cantidad deben realizarse con al menos 60 días de anticipación para garantizar la entrega en el plazo previsto.
Recuerde que los tiempos de fabricación pueden estar sujetos a retrasos.
Talleres
Los talleres deben abonarse en su totalidad al menos 24 hs antes, si se deja una seña del 50%.
Una vez realizado el taller, no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
En caso de insistencia o cualquier inconveniente del participante, no se devuelve el dinero.
Aceptación de Términos y Condiciones
Al realizar la compra o efectuar el pago, se considera que el cliente ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de Luna Astral.
En caso de no haberlos leído antes de la compra, se asumirá igualmente su aceptación al momento de realizar el pago. Luna Astral no se responsabiliza si los términos no fueron leídos previamente.
Reclamos y consultas
Para cualquier reclamo o consulta, comuníquese con nosotros a través de:
📲 Directo: 11775420745
WhatsApp: +541172062141
📸 Instagram: @lunastraloficial
🌐 Web: www.lunaastraloficial.com