🌙 Términos y Condiciones – Luna Astral
1. Modalidad de venta
Luna Astral es un comercio mayorista y minorista online de insumos para velas, perfumes y yeso. La compra puede realizarse mediante nuestra página web o vía telefónica.
- La compra mínima para mayoristas será informada al momento del pedido.
- Las compras minoristas no tienen requisitos mínimos.
2. Formas de pago
- Transferencia bancaria a las siguientes cuentas autorizadas:
- Banco ICBC – Alias: LUNAASTRAL222
- Banco Patagonia – Alias: lunaastral
- Titular: Juan M. Ramírez
- Cuenta DNI y Mercado Pago: solo mediante QR, con un recargo del 10%.
- Todos los pagos deben realizarse en una única transacción, incluyendo las piezas de yeso, que deben abonarse en su totalidad.
3. Facturación
- Emitimos facturas A, B y para Consumidor Final.
- Es imprescindible informar el tipo de factura al momento de abonar o enviar el comprobante.
4. Retiros
- No realizamos envíos.
- Los pedidos deben retirarse en nuestro punto de entrega, con coordinación previa.
5. Cambios y devoluciones
- No se aceptan devoluciones, salvo error comprobado por parte de Luna Astral.
- Los reclamos deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores al retiro, con fotos del producto.
- No se aceptan cambios en productos abiertos o usados.
- Las piezas de yeso no tienen cambio bajo ninguna circunstancia. Revise bien los productos al momento del retiro.
- No se realizan reembolsos una vez comenzada la fabricación del producto.
6. Envíos
- Los envíos son revisados antes del despacho para asegurar su correcta condición.
- Una vez despachado el pedido, la responsabilidad por el resguardo y cuidado pasa a la empresa de logística.
- Los envíos son gestionados exclusivamente por Andreani y E-Pick, quienes son los únicos responsables del transporte y entrega.
- Luna Astral no se hace responsable por el estado en que el pedido llegue a destino, ya que el envío es realizado por un sistema externo.
- Podemos colaborar gestionando el reclamo ante el correo, pero no nos responsabilizamos por pérdidas, roturas o demoras del servicio contratado.
- Se recomienda revisar el paquete al recibirlo y firmar con reserva si se detectan daños visibles.
7. Precios e imágenes
- Los productos pueden elegirse directamente de las imágenes publicadas, donde se indica nombre, presentación y precio.
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio final es el confirmado al momento del pago.
8. Fabricaciones y retrasos
Las fabricaciones están sujetas a posibles demoras debido a condiciones climáticas y procesos propios de nuestros distribuidores y fábricas asociadas.
Esto puede afectar el tiempo de secado y la entrega de insumos, generando retrasos.
Luna Astral agradece su comprensión y se compromete a mantener la comunicación ante cualquier demora eventual.
9. Talleres
- Los talleres deben abonarse en su totalidad al menos 24 horas antes si se dejó una seña del 50%.
- No se realizan reembolsos por inasistencia o inconvenientes del participante.
10. Información importante antes de pagar
- Todos los pagos deben realizarse en una sola transacción.
- No se aceptan pagos parciales.
- El cliente acepta estos Términos y Condiciones al realizar el pago, haya o no leído el contenido.
11. Aceptación de términos
- Al realizar la compra o el pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
12. Reclamos y consultas
📞 Teléfono directo: +54 11 7754-20745
📲 WhatsApp: +54 9 11 7206-2141
📸 Instagram: @lunastraloficial
🌐 Web: www.lunaastraloficial.com
